Große Zufiedenheit
Rund 2.000 Personen haben an der BHAG Kundenbefragung 2022 teilgenommen.
Nachfolgend einige Ergebnisse:
Kundenservice
- Über 88% der Befragten finden den Kundenservice äußerst oder ziemlich sachkundig.
- Etwa 62% der Befragten finden die Erreichbarkeit ausgezeichnet oder sehr gut.
- Über 80% der Befragten fanden die Problembehebung äußerst oder ziemlich schnell.
Qualität der Leistung
- Etwa 93% der Befragten finden das Verhalten der Mitarbeiter ziemlich oder äußerst professionell.
- Über 84% der Befragten finden das die BHAG ihre Bedürfnisse ziemlich oder äußerst gut versteht.
- Etwa 57% der Befragten finden die Service-Qualität der BHAG im Vergleich zur Konkurrenz weitaus besser, um einiges oder etwas besser.
Regionale Wertschöpfung
- Etwa 84% der Befragten glauben, dass ein starker lokaler Zusammenhalt von Wirtschaftsunternehmen und Bürgern, die Region insgesamt erfolgreicher macht.
- Für etwa 50% der Befragten ist die regionale Wertschöpfung das wichtigste bzw. das zweitwichtigste Kriterium warum sie ihre Energie/Produkte bei der BHAG und nicht bei einem Online-Anbieter beziehen.
Kriterien warum die Befragten die Energie bei der BHAG beziehen:
- Regionaler Anbieter
- Persönlicher Ansprechpartner
- Zufriedenheit
- Guter Service
- Preis-Leistungsverhältnis
Nachhaltigkeit/Umwelt
- Für etwa 50% der Befragten ist das Engagement für Nachhaltigkeit und die Umwelt das wichtigste bzw. das zweitwichtigste Kriterium warum sie ihre Energie/Produkte bei der BHAG und nicht bei einem Online-Anbieter beziehen.
- Etwa 50% der Befragte finden den Ausbau der Solarenergie wichtig.
- Etwa 38% der Befragten finden den Ausbau der Infrastruktur Elektromobilität wichtig.
- Etwa 33% der Befragten finden die Bildungsinitiative der BHAG für Kindergärten/Grundschulen wichtig.
Über das E-Bike Raleigh DUNDEE LTD im Wert von 2.800,00 Euro freut sich Thomas Fros aus Bad Honnef, der kein Foto von der Gewinnübergabe wünschte. dp