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Endlich ist es so weit! Ihre Unternehmenswebseite geht nach Konzeption, einigen Monaten Entwicklungsphase und vielem Kopfzerbrechen über möglichst gute und emotionale Inhalte online.

Eine Webseite ist eine Investition von der man sich einen merklichen Mehrwert verspricht. Bei Investitionen mit konkretem Geldfluss können Sie nun beispielsweise den Return on Investment (ROI) errechnen, denn das eingesetzte Kapital sollt einen Rückfluss erwirtschaften um rentabel zu sein. Aber können Sie das so einfach bei einem digitalen Auftritt im Internet? Um sich einige Monate nach GO-Live der Webseite über Ihren merklichen Erfolg freuen zu können, sollten Sie sich im Vorfeld genau überlegen wie Sie den Erfolg Ihrer Webseite messen können.

– Im Gegensatz zu Zeitungsanzeigen ist der Erfolg im Internet messbar

Einige Möglichkeiten wie Sie den Erfolg Ihrer Webseite messen können, möchte ich Ihnen anhand der nachfolgenden 10 Ziele vorstellen.

1. Kunden gewinnen

Die Generierung von Neukunden und somit die stetige Erweiterung des Kundenstamms ist ein klassisches Ziel einer Unternehmenswebseite. Überprüfen können Sie dies einfach durch den Vergleich der Neukunden vor und nach dem GO-Live ihrer Webseite.

2. Sichtbarkeit im Internet

Um regelmäßig Kunden zu generieren, ist eine gute Platzierung in Suchmaschinen wie Google oder Bing unerlässlich. Es gibt verschiedenste Tools mit denen Sie die Platzierung (Ranking) ihrer Webseite bei expliziten Schlagwörtern ermitteln können. Ein Top-Ranking setzt jedoch eine hohe Aktualität Ihrer Inhalte, sowie Maßnahmen im Rahmen der Suchmaschinenoptimierung voraus. Weiterhelfen kann Ihnen in diesem Punkt sicherlich die Agentur Ihrer Wahl.

3. Umsatz steigern

Zum Thema Investitionsrückfluss sollte natürlich ein gestiegener Umsatz seit GO-Live Ihrer Webseite genannt werden. Dies ist sicherlich das häufigste Ziel einer Unternehmenswebseite. Wichtig ist dabei auch eine persönliche Beratung der Kunden auf Ihrer Seite (Live-Chat-Tools). So können Sie auch den Online-Kunden die Emotionen mitgeben, die sonst die Kunden in Ihrem Laden erhalten. Dies ist ein möglicher Weg um spontane Besucher zum Kaufen anzuregen.

4. Kundenbindung

Eine gute Kundenbindung kann dadurch erreicht werden, dass den Besuchern ein direkter Mehrwert geboten wird. Ein Beispiel wäre die Möglichkeit, einen Produktkatalog kurz vor Erscheinungstermin bereits für registrierte Kunden online zu veröffentlichen. Überprüfen Sie nach Veröffentlichung Ihrer Webseite, wie lange eine Kundenbeziehung durchschnittlich hält und vergleichen Sie dies mit der durchschnittlichen Dauer von Kundenbeziehungen vor dem Go-Live der Webseite.

5. Zielgruppe ausweiten. Mehr, Mehr, Mehr…

Die junge Generation nutzt anstelle der Gelben Seiten das Internet. Kontaktinformationen zu Produktanbietern und Dienstleistern lassen sich dort extrem schnell auffinden. Besteht Ihre Kundschaft vornehmlich aus einer höheren Altersstufe, können Sie durch Einbindung einer Webseite Ihre Zielgruppe ausweiten. Messen können Sie dies beispielsweise an einem veränderten Altersdurchschnitt Ihrer Kunden. Nutzen Sie diesen Vorteil eines alternativen Kommunikationskanals gegenüber Ihren direkten Konkurrenten.

6. Mach mich bekannt!

Empfehlungen sind das beste Marketing. Wenn Ihre Webseite im Vergleich zu der Konkurrenz ein wirkliches Wow-Gefühl bei Ihren Kunden auslöst, dann wird darüber geredet werden. Unterstützende Marketingmaßnahmen wie regelmäßige Facebook-Posts, wiederkehrende Aktionen im Produktsortiment oder Impressionen aus Ihrem Laden tragen ebenfalls dazu bei. Beispielsweise anhand der Statistiken von Facebook-Posts können Sie die Anzahl erreichter Personen jederzeit ablesen. Eine gestiegene Kommunikation macht sich jedoch auch von selbst bemerkbar.

Einen ausführlichen Artikel zum Thema „Empfehlungsmarketing“ hat bereits mein Kollege Peter Hurrelmann verfasst.

7. Adressen, Adressen, Adressen…

Eine weitere messbare Maßnahme findet sich in der Adressgenerierung. Beliebte Mittel dafür sind das Anbieten eines Mehrwerts gegen Registrierung, ein Newsletter-System oder kostenlose Gewinnspiele. So werden Sie stetig Ihre Adressdatenbank erweitern können.

8. Werbeflächen

Wollen Sie Werbeflächen auf Ihrer Unternehmenswebseite anbieten, sollten Sie den Traffic auf Ihrer Seite messen. Ein hoher Traffic steigert die Einnahmemöglichkeiten durch Werbebanner. Eine Möglichkeit ist dabei der Einsatz von Google Analytics. Vergessen Sie jedoch nicht im Impressum Ihrer Webseite auf den Einsatz dieses Tools hinzuweisen!

9. Outsourcing auf Ihre Webseite

Bieten Sie einen Kundendienst für die Annahme von Beschwerden oder Reklamationen an, können Sie durch Outsourcing dieser Leistungen auf Ihre neue Unternehmenswebseite kosten sparen. In diesem Fall brauchen Sie keinen zusätzlichen Kundendienstmitarbeiter und können Ihre Personalkosten so verringern.

10. Mehr Produktvielfalt

Viele Unternehmen haben ein große Produktpalette aber nicht ausreichend Räumlichkeiten um sie zu präsentieren. Auf Ihrer Webseite haben Sie unendlich viel Raum für unendlich viele Ideen. Nutzen Sie diese Möglichkeit aber überfrachten Sie die Seite nicht. Messen Sie die Anzahl Ihrer ausgestellten Artikel vor und nach dem GO-Live Ihrer Webseite.

Sicherlich existieren weitere Maßnahmen, wie Sie den Erfolg Ihrer Unternehmenswebseite messen können. Ich hoffe jedoch, dass ich Ihnen mit diesem Artikel erste Ansatzpunkte liefern konnte. Überlegen Sie sich diese Maßnahmen im Rahmen eines Konzeptes immer im Vorfeld. Dies hilft nicht nur Ihnen, sondern auch der ausführenden Agentur. Am Anfang sollte immer das Konzept stehen!

Denken Sie über eine eigene Unternehmenswebseite oder deren Optimierung nach und möchten mehr zu diesen Themen erfahren? Dann kontaktieren Sie uns einfach persönlich.

„Was du schwarz auf weiß in Händen hältst, kannst Du getrost nach Hause tragen!“ höre ich meinen Vater noch sagen. Aber gilt das auch heute noch? Im digitalen Zeitalter, wo aus omnipräsenten elektronischen Medien ununterbrochen Texte wie endlose Sturzbäche auf uns niederprasseln?
Sind Printmedien heute wirklich noch nützlich? Viele Unternehmen stellen sich diese Frage und oft entscheidet man sich gegen „Old Fashion“ zugunsten digitaler Präsentation. Das Internet ist unbestritten das größte Medium für die Beschaffung von Informationen. Vom aktuellen Angebot des Supermarkts um die Ecke bis zu Informationen über die kommenden Spieltage des favorisierten Fußballvereins. Das Internet weiß alles. Wozu also noch Printmedien?
Sicher haben sie nicht mehr den Stellenwert wie von einigen Jahrzehnten. Aber mal ehrlich, fühlen wir uns nicht auf eine merkwürdige Art und Weise von auf Papier gedruckten Buchstaben angezogen.

Vor gut 560 Jahren druckte Johannes Gutenberg seine erste Bibel. In ihr kann man heute noch exakt die gleichen, unveränderten Texte lesen, wie damals. Können wir uns vorstellen, dass das Internet Texte genauso lange konservieren kann. Und selbst wenn unsere Technologiegläubigkeit uns das als Selbstverständlichkeit vorgaukelt, ganz hinten im Kopf bleiben Zweifel. Denn was ist, wenn der Strom ausfällt? Was ist, wenn Texte nachträglich verändert werden? Digitale Medien lassen sich, nachdem wir sie gelesen haben, zu jedem Zeitpunkt verändern und sie scheinen ein kurzes Gedächtnis zu haben. Es bleibt ein mulmiges Gefühl.

Eine Broschüre ist eine Broschüre ist eine Broschüre…

Flyer, Broschüren, Zeitungen oder Visitenkarten. Printmedien sind sehr vielseitig und ihre Informationen sind nicht flüchtig und auch nicht beliebig veränderbar. Sie sind gefühlsmäßig nach wie vor die verlässlichste Informationsquelle der heutigen Zeit. Auch wenn der Strom ausfällt oder der Akku leer ist – Gedrucktes bleibt. Es ist für die meisten von uns ein Teil unseres täglichen Lebens.

Ein Frühstücksbeispiel

Während meiner morgendlichen Zeitungslektüre lese ich zum Frühstück, was auf der Welt so passiert ist. Von regionalen Ereignissen bis hin zum Wirtschaftsteil. Schnell bekomme ich in Kürze einen Überblick über alles, was so in den letzten Stunden passiert ist. Beim weiteren blättern rutscht mir ein kleiner bunter Flyer entgegen. Dem ersten Anschein nach Werbung von einem Mobilfunkanbieter. Da fällt mir ein, dass mein Handyvertrag bald ausläuft und ich mich eigentlich schon lange um einen neuen Tarif kümmern wollte. Welch ein Zufall. Wenn ich die Zeitung gelesen habe, kann ich mich, wenn ich will, direkt mit dem Angebote auseinandersetzen. Oder er bleibt einfach auf dem Tisch liegen und erinnert mich heute Abende wieder daran.
Damit hat der Flyer sein Ziel erreicht. Er hat mich dazu angeregt, eventuell ein neues Produkt zu kaufen. Er hat mich interessiert.

Ich hasse diese Firma

Im Internet versucht man ähnliches. Allerdings sehr häufig mit völlig gegenteiligem Erfolg. Wir alle kennen das gute Gefühl, wenn wir im Netz Antworten auf unsere Fragen gefunden haben. Ein kleiner Glücksmoment! Aber bevor wir die Antwort lesen können, stoppt ein Popup Fenster schlagartig unsere endorphine Seligkeit. Und der Glücksmoment kann sich sogar in Wut verwandeln, wenn nicht sofort erkennbar ist, wie ich dieses Fenster wieder schließen kann. Ein kleines kontraproduktives Beispiel dafür, dass wir mit dem Internet nicht alles nachbilden können und dass man mit modernen Werbemöglichkeiten durchaus das Gegenteil erreicht werden kann.

Zwischen den Welten wandern

Printmedien sind nach wie vor ein wichtiger Bestandteil der Medienwelt. Ideal ist häufig ein Kommunikationsmix aus elektronischen Medien und Print. In diesem Mix kann ich beliebig die Seiten wechseln. Von Print ins Internet über QR-Codes und umgekehrt über den Versand von PDF-Dateien.

Ob Cross-Media (so nennt man diese Werbeform) für Sie Sinn macht und in welchem Umfang Sie diesen Mix in Ihrem Unternehmen einsetzen können, sollten Sie mit uns unverbindlich besprechen.

gepostet von Robert Zug • April 4, 2017, www.konzept-backhaus.de 

Die Optimierung einer Webseite für mobile Endgeräte (Responsive Design) vereint sowohl technische als auch gestalterische Aspekte miteinander. Durch den Einsatz etablierter Techniken wie HTML5 oder den Media Queries über CSS3, ist es möglich, auf die verschiedensten Anforderungen, die mobile Endgeräte an Webseiten stellen, einzugehen und entsprechende Lösungen umzusetzen.

Das Ziel des responsiven Designs von Webseiten ist die bestmögliche Gestaltung des Erlebnisses für den Nutzer. Zu den Faktoren begrenztes Datenvolumen, verfügbare Bandbreite und Navigierbarkeit müssen auch eine gute Übersichtlichkeit und Usability (Nutzerfreundlichkeit) gewährleistet sein. Ebenfalls ist die Anpassung des Designs an die verschiedenen Bildschirmgrößen von Smartphones, Tablets und Desktop PCs zwingend notwendig.
Wollen Sie mit Ihrem Internetauftritt in der Suchmaschine Google eine gute Platzierung erreichen, ist auch hier eine responsive Webseite ein must-have. Google bewertet als „mobile-friendly“ gestaltete Auftritte positiv gegenüber der Konkurrenz.

Ein Alltagsbeispiel:

Mit dem nachfolgenden Beispiel möchte ich Ihnen die Notwendigkeit der responsiven Darstellung von Webseiten anhand einer einfachen Alltagssituation schildern.

Es ist bereits Ende des Monats und ihr Datenvolumen ist so gut wie aufgebraucht (Nutzung von WhatsApp, Streaming-Diensten, etc.). Aus gegebenem Anlass rufen Sie die Webseite der Arztpraxis Ihres Vertrauens auf. Allerdings ist diese Webseite nicht für den mobilen Zugriff optimiert. Eigentlich wollen Sie nur schnell die Anschrift der Praxis heraussuchen. Ihr Mobiltelefon ist gerade dabei ein 3-Megabyte-Bild herunterzuladen, welches das gesamte Praxisteam zeigt, eine Anschrift sehen Sie dabei noch nicht. Hinzu kommen noch ein hochauflösendes Foto des Arztes und eine Darstellung der Praxis über ein Google-Maps-Plugin. Das laden der Webseite dauert unverhältnismäßig lange.

Genau hier findet sich ein Ansatzpunkt der responsiven Umsetzung für mobile Endgeräte. Über die besonders schöne Darstellung, den vielen Inhalt und das individuelle Design könnten Sie sich zu Hause vor Ihrem Rechner freuen, aber Sie rufen die Webseite mobil auf um schnell wichtige Informationen zu erhalten die Ihnen weiterhelfen, für nichts anderes. Wäre die aufgerufene Webseite für mobile Endgeräte optimiert, hätten Sie zusätzliches Datenvolumen aber vor Allem Zeit gespart.

Auch statistisch gesehen eine Notwendigkeit:
Das statistische Bundesamt (DESTATIS) veröffentliche im Dezember 2016 die neusten Statistiken zum Thema „Internetnutzung mit dem Smartphone“. Laut dieser Statistiken verwendeten im Jahr 2016, 80% der Internetnutzer ein Smartphone zum Zugriff auf die entsprechenden Inhalte [1]. Auch Tablet-PC´s kamen bei 50% der Nutzer zum Einsatz. Betrachtet man dagegen das Jahr 2014, lag dort der Anteil an Mobilgeräten zum Zugriff auf das Internet bei 63% [2]. Über 2 Jahre stieg somit der Nutzungsanteil von Mobilgeräten um fast 20%. Der Trend der Nutzung vom Smartphone zum Zugriff auf das Internet zeigt somit nach oben.
Verzichten Sie bei einer Neuerstellung Ihrer Homepage auf die responsive Anpassung, sparen Sie zunächst natürlich Geld. Allerdings sind Optimierungen im Nachhinein meist sehr viel teurer, als sich direkt mit dem Thema zu befassen. Lassen Sie eine Webseite für Ihre Nutzer entwickeln und nicht für sich selbst. Frei nach dem Motto: Der Kunde ist König.

Ist meine Webseite responsive?

In Eigeninitiative könne Sie mit nachfolgenden Tools testen ob Ihre Webseite für mobile Geräte angepasst ist.

http://www.responsive.cc/ – Wählen Sie die gewünschten Geräte aus und tragen Sie Ihre Webseitenadresse ein.
mobile-friendly-test – Testen Sie auf Mobilfreundlichkeit Ihrer Webseite bei Google

Sollten Ihre Website diese Tests nicht bestehen oder Sie weitere Fragen zu diesem Thema haben, zögern Sie nicht mit uns Kontakt aufzunehmen. Wir beraten Sie unverbindlich und kümmern uns unkompliziert und schnell um die Optimierung.

21. März 2017

Lesen Sie mehr unter http://www.konzept-backhaus.de/blog/

Der Autor, Tim Lindlar ist Programmierer und Teilhaber von Konzepte Backhaus Marketing in Bad Honnef.

5 Fehler die unbedingt vermieden werden sollten.

Immer wieder sehe ich neue Onlinemarketing Projekte, die bei Facebook mit viel Engagement begonnen werden aber meist scheitern. Doch warum gehen viele Social Media Marketing Projekte den Bach runter? Was macht man denn falsch? Worauf muss man achten?
Ich zeige euch fünf Fehler, die bei Social Media Kampagnen unbedingt vermieden werden sollten.

Nummer 1: Ich, ich, ich, ich…..
Eine nur ichbezogene Kommunikation wirkt nicht sympathisch. Im Web wie im „richtigen“ Leben. Eigenlob stinkt. Der Besucher sucht nach lösungsorientierten Informationen. Er will inspiriert und unterhalten werden.
Zeige Persönlichkeit, gewähre einen Blick hinter die Kulissen und biete Lösungen. Das gibt viele Ansatzpunkte für deine Besucher dich kennenzulernen und herauszufinden, ob du der passende Partner bist.

Nummer 2: Kein Plan vorhanden
Social Media Marketing ist nicht mehr nur eine Spielerei, sondern muss als ernstzunehmendes Thema gehandhabt werden. Es ist keine gute Marketing Strategie, wenig durchdacht Facebook Profile zu erstellen und einfach drauflos zu posten! Ohne Marketing Ziele klappt es leider nicht. Und ohne Plan zur Zielerreichung auch nicht.
Mache dir Gedanken darüber, welches dein Zielpublikum ist. Dann versuche empathisch herauszufinden, wie, wo, wann und wie oft du es ansprechen willst.

Nummer 3: Keine Konsistenz
Der Anfang ist euphorisch: überall präsent. Man schreibt, fotografiert, kreiert und dann… nichts mehr.
Einige Wochen vergehen und man hört und liest nichts mehr. Schnell ist die Luft raus.
In erster Linie zählt nicht wie oft man postet, sondern das man nicht sofort wieder aufgibt.
Lieber jede Woche einmal hochwertigen Content, anstatt in unregelmäßigen Abständen wenig durchdachte und uninteressante Inhalte.

Zudem hilft ein Redaktionsplan in dem du im vornherein festlegst welche SMM (Social Media Marketing) Inhalte du wann posten möchtest. Lege Wert auf hohe Qualität des Contents!

Nummer 4: Keine Puste mehr…
Social Media ist keine Sprint-Disziplin, sondern eine Ausdauer-Sportart.
Plane mit einem langfristigen Horizont und wundere dich nicht, wenn es bis zu einem Jahr oder sogar noch länger dauert, bis deine Bemühungen endlich beginnen Früchte zu tragen.
In den Medien lese ich immer wieder Stories von Leuten, die in kurzer Zeit große Social Media Erfolge erzielt haben. Das ist zwar möglich, aber dies sind Einzelfälle.

Nummer 5: Vorurteile gegenüber SMM (Social Media Marketing)
Es gibt viele Vorurteile:
– Zeitverschwendung, Spielerei.
– Risiko, kritisiert und sogar Opfer eines Shitstorms zu werden.
– Wozu brauchen wir SMM, es läuft doch?
– Meine Firma ist zu klein, für die ist das nichts.
– SMM kann man nicht messen.
– …

Die Ängste und Befürchtungen sind nicht immer unberechtigt, die meisten Vorurteile lassen sich jedoch leicht entkräften und sind oft ein Vorwand dafür, den vertrauten Pfad nicht verlassen zu müssen.

Lese dich ins Thema ein, abonniere Blogs und Newsletter, beobachte deine Mitbewerber, lege dir persönliche Social Media-Profile an und lerne die Plattformen kennen. Besuche Workshops und Webinare, oder buche einen Social Media Coach oder eine SMM Agentur, die sich mit genau diesem Thema befasst.

13. März 2017

Lesen Sie mehr unter http://www.konzept-backhaus.de/blog/

Der Autor, Robert Zug ist Marketingfachmann und Teilhaber von Konzepte Backhaus Marketing in Bad Honnef.

Sie ist ein Gefühl, ein Image und ein Qualitätsversprechen, ein „positives Vorurteil“, das mit professionellem Marketing in den Köpfen entsteht. Orte mit einem guten Ruf werden gern besucht. Bestätigt sich dann auch noch das Qualitätsversprechen, empfehlen uns unsere Besucher weiter. So wird eine Marke zur kollektiven Wahrnehmung und die Bildung der Marke nimmt einen positiven Verlauf. Im Zuge der Markenbildung entsteht ein Wert, der sich für uns in erhöhtem Besucheraufkommen und damit positiv auf den Umsatz in den Geschäften auswirken kann. Das geht natürlich nicht von heute auf morgen sondern ist ein Prozess, der Zeit für umfangreiche Vorbereitungen braucht.
Ziel muss es sein, nicht nur irgendwie wahrgenommen zu werden, sondern hervorzustechen, aufzufallen, sich im Wettbewerb mit Nachbarstädten als einzigartig abzugrenzen. Es reicht nicht aus, nur Produkte im Internet darzustellen, denn die gleichen Produkte bekommt man heute in jeder Stadt und noch einfacher bei Amazon und Co. im Netz.
Der Aufbau einer Marke bedeutet nicht, ein Logo zu kreieren. Im ersten Schritt müssen wir unsere Stadt definieren, ein Corporate Design entwerfen, ein Kommunikationskonzept bestimmen, Marketing betreiben und die Marke Bad Honnef letztendlich nachhaltig messen und pflegen. Klingt kompliziert – ist es aber nicht.
Uns zu definieren heißt, herauszuarbeiten, was uns eigentlich ausmacht. Gibt es Alleistellungsmerkmale, das heißt gibt es Dinge, die Besucher nur bei uns erleben können und die spannend sind? Was macht uns attraktiv? Was sind die Markentreiber? Welche Facetten davon stellen wir in unser „Schaufenster“? Welche Besucher erwarten wir. Wer sind die großen Zielgruppen?
Dann setzen wir das Ergebnis visuell um, wir entwickeln unser Corporate Design. Der Claim, das Logo, Print und Onlinemedien, Homepage und weitere Aspekte rund um den Außenauftritt müssen professionell und einheitlich gestaltet werden.
Damit können wir dann unser „Schaufenster“ dekorieren. Aber auch das reicht noch nicht aus, denn noch weiß niemand, dass unser „Schaufenster“ überhaupt existiert.
Ein Marketing-Masterplan, das heißt, ein umfangreiches Kommunikationskonzept muss jetzt nachhaltig sicherstellen, dass unsere Zielgruppen nachhaltig angesprochen werden.
Idealerweise holen wir sie aus ihrem Umfeld ab. Dazu eignen sich hervorragend Social Media Kanäle wie Facebook, Google+, Instagram und Twitter. Damit können und müssen wir im ständigen Kontakt mit unseren „Fans“, unseren Besuchern bleiben egal, wo sie sind. Klassische Broschüren haben im Smartphone Zeitalter ausgedient. Mit dem Aufbau von Besucherdatenbanken können wir nachhaltig per Newsletter Besucher an uns binden, sie per E-Mail auf dem neuesten Stand halten, ihnen News unserer Stadt liefern. Weitere Möglichkeiten liefern Blogs, Chats, eine Hotlines und Videos per Youtube.
Und – ganz wichtig – wir müssen Marktforschung betreiben, um herauszufinden, ob unsere Besucher mit uns zufrieden sind bzw. was zu optimieren ist. Kennzahlen müssen entwickelt werden, um unsere Aktivitäten messbar zu machen. Und bei alledem müssen wir unseren Bürger mitnehmen, denn sie sind nicht zu unterschätzende Multiplikatoren, ein weiterer Kanal der unser Image in die Lande trägt.

gepostet von Peter Hurrelmann • Mai 16, 2017, www.konzept-backhaus.de